Гарантия на товар

При получении товара

Во время приёмки товара проверьте отсутствие внешних механических повреждений и комплектность заказа.

На случай обращения в сервисный центр, а также обмена или возврата товара сохраняйте договор купли-продажи, акт приёма-передачи и чек.

Если обнаружена неисправность

Обратитесь в авторизованный сервисный центр по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне.

Специалист сервисной службы уточнит характер неисправности. При необходимости к вам приедет мастер, устранит неисправность на месте или организует доставку прибора в сервисный центр.

Гарантийный возврат или обмен

Если обнаружен производственный дефект или ремонт невозможен, сервисный центр составляет акт или заключение.

После получения документа свяжитесь с Premium Deco. В зависимости от ситуации мы организуем обмен товара или возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством.

Гарантия не распространяется

• на неисправности, возникшие вследствие неправильного монтажа техники;
• на дефекты, возникшие из-за неправильной эксплуатации или ухода за устройством;
• на износ прибора при интенсивной эксплуатации;
• на механические повреждения и повреждения, связанные с перебоями в электросети.

Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата товара надлежащего качества зависят от способа покупки, категории товара и требований действующего законодательства РФ.

Правила обмена или возврата товара надлежащего качества регулируется статьей 26.1 ЗОЗПП и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен если сохранен его товарный вид и потребительские свойства, техника не была в использовании и не подключалась. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, при условии идеального состояния товара, наличия целой упаковки и полного пакета документов.

Если вы хотите оформить возврат или обмен:

• свяжитесь с нами и сообщите номер заказа;
• согласуйте порядок передачи товара;
• передайте товар для проверки его состояния и комплектности.

Стоимость доставки и сборки товара не возвращается, либо взимается дополнительно и в каждом конкретном случае оговаривается отдельно. Вызов экспедитора платный.

Для юридических лиц

Обмен и возврат товаров для юридических лиц регулируются нормами Гражданского кодекса РФ и условиями заключённого договора.

Заявление на возврат или обмен товара

Заявления на возврат или обмен принимаются в письменном виде. Оригинал заявления рекомендуем сохранить у себя.

В заявлении необходимо указать:

• номер заказа;
• причину обращения;
• требование — возврат денежных средств или обмен товара;
• контактные данные.

К заявлению необходимо приложить:

• подписанное заявление с информацией о заказе;
• при технической неисправности — заключение сервисного центра;
• при наличии повреждений — фотографии повреждений;
• фотографию упаковки;
• договор купли-продажи/акт приёма-передачи/УПД.